「真的是很傻眼貓咪！」不是只電話詐騙會掛你電話！強迫行銷後還惱羞成怒

 

圖文不符：拍攝於台南的神農街巷內，貓咪的表情應該跟我的心情一樣吧。

大家應該有接過電話行銷的經驗，通常沒空、沒興趣的電話，應該不用幾秒就會掛斷。好一點直接回絕掛斷，差一點就是連對方話還沒講完就直接掛斷。但是這次我是聊到被對方掛電話。

話說那天我正等待一通重要電話，因為不知道對方的電話號碼，深怕漏接，於是接到一通電話行銷的來電。

「請問是XXX嗎？」由於是稱呼我的英文名字，下意識認為是與工作相關的電話，於是我回答「是的」。對方直接說「我是…學習英語的單位…..」，這時我才想起我曾經在前幾天不小心透過IG登入註冊了我的電話。哎！都接起來了，也沒有想到打斷對方的說詞，只能繼續聽下去…..

對方先對我做英文需求的基本調查，有基本的流程與話術。

「請問您在何時需要用英文？工作？旅行？」「想學英文的想法有多久了？」「您的工作是什麼？」「通常在工作上哪方面會用到英文比較多？與國外客戶書信往來？還是對話？」…….「現在我們有一個免費體驗課程，完全是線上教學，時間彈性，…..可以有效提升您的英文程度。」「我們的上課形式是全線上教學…….」

其實我也沒有特別需求，不如直接切入正題，詢問「課程的收費標準」，以作為我日後是否要上課的考量，之前我也曾經體驗過某家線上英語教學課程，也些知道這家有何不同。對方回答「我們會依照您的需求與程度提供您的課綱，才能提供詳細報價給您。一般來說我們最少一週會有二～四堂課，一個月多少…….，每一到兩週會追蹤您的學習成效，然後調整您的課綱….」我問「是否有針對證照考試的課程？」，對方回答「有的，我們有雅思、托福、多益等模擬考題…..」，「其實你不用想那麼多，請問您這幾天有哪一天可以給我1個小時讓我們互相了解？」

我心想我目前沒有立即想要上課的興趣，實在沒必要花時間來體驗而且說真的最近真的有點忙碌，於是我婉轉的說「我過年前工作很忙，可能沒時間。」對方口氣開始不耐煩的說：「這幾天平日晚上呢？假日呢？平日下午？都沒空嗎？」「你工作真有這麼忙嗎？」「你連一個小時都沒有嗎？您想要提升英文的想法有多久了？」

「其實你不用想那麼多，也許我們根本不適合，你也許不會喜歡這樣的課程。」有這樣的行銷課程方法嗎？還沒去上課，就覺得我不會喜歡，那請問這通電話的目的是.....？？

就這樣重複詢問我時間，死命地要我booking體驗課程時間，我說「難道我一定要給你一個booking時間，今天你這通電話才算是有效的行銷案例嗎？」對方回「也不是這麼說啦！你現在跟我講那麼久都差不多也有1個小時了吧。」「是呀！你讓我浪費很多時間，我還真耽擱很多事情沒做….」然後，對方沒聲沒響的掛我電話。

當下我還真的是滿頭問號？而且傻眼！！不是電話行銷嗎？我想了解推銷的內容，是有這麼不耐煩嗎？應該不耐煩應該是我吧！是我被打擾捏。

只能說他花那麼多時間跟我講那麼多，這樣得電話行銷還不能成功，這樣的工作是不是太讓人沮喪了！但也不用掛我電話這麼沒禮貌吧！也許我下次好人做倒底，直接約定一個時間，下次打來就直接不接電話，讓你跟老師就白忙一場。不過話說回來，這通電話他應該也覺得白忙一場。但是我就不是這樣不守信用，而且讓人做白工，給人家期望又拒絕人家，可以這樣被掛電話，應該也算是一個「榮幸」吧！這件事讓我體會到電話行銷有多讓人覺得沮喪的工作，心臟真的要夠強，被無限次拒絕還要保持正面樂觀的態度，才是高深的修養。